Cellip var ledande inom Microsoft-integrerad telefoni och valde att fokusera ytterligare på området för att hjälpa sina kunder och partners att modernisera sin företagskommunikation. Bolaget byggde sina lösningar kring Microsofts plattformar och kunde kombinera telefoni med de digitala verktyg som många företag redan använde i sitt dagliga arbete.
Cellip var ett molnföretag, fött i molnet, och samtliga tjänster hade från början utvecklats för att levereras digitalt. Det gav företaget möjlighet att erbjuda flexibla kommunikationslösningar utan samma beroende av lokal infrastruktur, fysiska telefonväxlar och omfattande installationer på kundernas kontor.
De erbjöd lösningar för flera typer av företag och tekniska utgångslägen. Det kunde handla om verksamheter som ville vidareutveckla en befintlig moln- eller mobillösning, men också om företag som fortfarande använde en egen telefonväxel eller server och ville påbörja övergången till molnbaserad kommunikation.
Oavsett vilken teknisk lösning kunden använde kunde Cellip hjälpa till med resan mot en mer modern och flexibel kommunikationsmiljö. Målet var att göra det enklare för medarbetare att kommunicera och samarbeta oberoende av plats, enhet eller befintlig teknisk infrastruktur.
Den 1 oktober 2020 gick Cellip samman med systerbolaget Weblink och bildade InfraCom Communications. Det sammanslagna bolaget blev en del av InfraCom och kunde erbjuda ett bredare utbud av tjänster inom telefoni, kommunikation och digital infrastruktur.
Jag utvecklade en lösning för hantering av affärsmöjligheter i CRM Online. Syftet var att ge säljarna ett tydligare och mer tillförlitligt stöd genom hela försäljningsprocessen, från den första registreringen av en affärsmöjlighet till beräkning och uppföljning av affärens ekonomiska förutsättningar.
En central del av lösningen var automatisk marginalberäkning baserad på Cellips befintliga affärsprocesser. I stället för att säljarna själva skulle behöva göra separata beräkningar kunde marginalen räknas fram direkt i CRM-systemet utifrån den information som registrerades i affärsmöjligheten.
Funktionen levererades som ett plugin med affärsregler kopplade till olika transaktionshändelser i CRM Online. När relevant information skapades eller förändrades aktiverades rätt beräkningar automatiskt. På så sätt kunde marginalen hållas uppdaterad när förutsättningarna för affären ändrades.
Genom att bygga in reglerna direkt i CRM-plattformen blev beräkningen en naturlig del av säljarnas ordinarie arbetsflöde. De behövde inte växla mellan olika system eller använda fristående kalkylblad för att kontrollera affärens lönsamhet. Det minskade den manuella hanteringen och reducerade risken för att olika säljare använde skilda beräkningsmodeller.
Lösningen säkerställde att säljarna arbetade med aktuella och korrekta siffror direkt i CRM-systemet. Samtidigt fick verksamheten ett mer enhetligt underlag för uppföljning av affärsmöjligheter, marginaler och försäljningsresultat.
Resultatet blev ett CRM-stöd som inte enbart samlade information om kunder och affärer, utan också automatiserade en affärskritisk del av försäljningsprocessen. Det gav säljarna bättre stöd i det dagliga arbetet och skapade en tydligare koppling mellan försäljning, lönsamhet och verksamhetens etablerade affärsregler.
