Jag arbetade med både löpande förvaltning och vidareutveckling av den nordiska gymkedjans digitala bokningsplattform. Uppdraget omfattade underhåll av den befintliga lösningen, hantering av tekniska problem och kontinuerliga förbättringar för att plattformen skulle förbli stabil, säker och användarvänlig. Eftersom bokningssystemet är en central del av medlemmarnas kontakt med gymkedjan behövde förändringar kunna genomföras utan att störa befintliga bokningsflöden.
Parallellt med förvaltningen utvecklade jag nya digitala tjänster för bokning av träningspass och andra aktiviteter. Funktionerna integrerades med det bakomliggande affärssystemet, där bland annat tillgängliga pass, anläggningar, bokningar, avbokningar och medlemsinformation hanterades. På så sätt kunde information presenteras uppdaterad för medlemmarna samtidigt som bokningshändelser registrerades direkt i verksamhetens ordinarie processer.
De nya funktionerna paketerades i ett responsivt webbgränssnitt som fungerar på mobiltelefoner, surfplattor och datorer. Det var särskilt viktigt eftersom många medlemmar bokar sina träningspass i mobilen och förväntar sig att snabbt kunna hitta rätt gym, se tillgängliga tider och genomföra en bokning med så få steg som möjligt.
Plattformens redaktionella innehåll administrerades i WordPress, vilket gav verksamheten möjlighet att själv uppdatera information och kombinera innehåll med funktioner från bokningssystemet. Lösningen skapade en tydlig koppling mellan gymkedjans webbplats, medlemskommunikation och de tjänster som användarna behövde inför sitt nästa träningspass.
Jag kompletterade även plattformen med en inloggningsfunktion som identifierar medlemmen och kopplar samman webbupplevelsen med befintliga medlems- och bokningsflöden. Efter inloggning kunde medlemmen hantera sina egna bokningar och avbokningar, samtidigt som ändringarna automatiskt fördes vidare till det bakomliggande affärssystemet.
Arbetet kombinerade långsiktig teknisk förvaltning med utveckling av nya bokningstjänster. Resultatet blev en mer sammanhängande digital upplevelse där medlemmarna enklare kunde hitta, boka och administrera sin träning – hela vägen från webbplatsen till det faktiska träningspasset på gymmet.
